1.1 服務條款的確認和接納

1. 1.1.1 請您在開始使用“領導留言板”產品及相關服務之前，認真閱讀并充分理解本協議所有內容。如您不同意本協議，這將導致我們無法為您提供全部“領導留言板”產品及相關服務，您可以停止使用“領導留言板”產品及相關服務。如您自主選擇同意并使用“領導留言板”產品及相關服務，則視為您已充分理解本協議，并同意作為本協議的一方當事人接受本協議以及其他與“領導留言板”產品及相關服務的協議和規則（包括但不限于 《“領導留言板”隱私政策》）的約束。
2. 1.1.2 請您在開始使用“領導留言板”的注冊服務之前，認真閱讀并充分理解本協議注冊用戶有關規定內容。一經注冊，即視為同意接受本條例；如不同意，請勿注冊。您必須在完全同意注冊用戶有關規定條款的前提下，才能進行注冊程序。您只有在成為“領導留言板”注冊用戶后，才能使用我們所提供的全部服務。
3. 1.1.3 領導留言板”為您搭建與領導溝通的橋梁，不干涉雙方溝通結果?！邦I導留言板”會積極攜手各方更好地解決問題，但作為非主管部門，“領導留言板”無法保證您的留言一定能獲得公開展示（有關留言能否展示可參閱“五、留言及評價涉及以下內容將無法獲得公開展示”），也不保證您的留言能獲得回復，亦不保證您的訴求一定能獲得解決。
4. 1.1.4 “領導留言板”給您的通知僅作為一種信息提醒或建議。
5. 1.1.5 “領導留言板”有權按照相關法律法規、相關管理部門的要求，以及本平臺的編輯方針，針對包括但不限于留言、評價、回復等的全部內容進行審查、處理。
6. 1.1.6 留言的回復內容由機構用戶發布。

1.2 服務條款的完善和修改

1. “領導留言板”根據互聯網的發展和中華人民共和國有關法律、法規的變化，不斷地完善服務質量并依此修改“領導留言板”用戶服務條款。用戶的權利以及義務的表述，均以最新的服務條款為準。服務條款一旦發生變動，我們將會在本頁面上發布對本協議條款所做的任何變更，并以適當的方式（包括但不限于APP消息通知、網站公告或其他方式）提醒您更新的內容。若您在本協議變更后繼續使用本服務的，表示您已充分閱讀、理解并接受修改后的協議內容，也將遵循修改后的協議內容使用本服務；若您不同意修改后的協議內容，您應停止使用本服務。

1.3 用戶資格的有關規定

1. 1.3.1 注冊賬號
2. “領導留言板”用戶在注冊時，所提交的資料必須真實有效，否則“領導留言板”有權拒絕其申請或者撤銷其用戶資格。用戶的個人資料發生變化時，應及時修改注冊的個人資料，否則由此造成的用戶權利不能全面有效地行使的責任由用戶自己承擔，“領導留言板”有權因此取消其用戶資格，并不予任何賠償。
3. 1.3.1.1 個人用戶的注冊：本平臺使用手機號碼注冊，如果您有人民網其他產品的賬號，可以直接登錄。
4. 1.3.1.2 實名認證：根據《互聯網用戶賬號信息管理規定》等有關法律法規要求，2022年8月之前已注冊的個人用戶APP端可通過“我的-昵稱-用戶認證”，電腦端可通過“昵稱-基本信息”自行完成實名認證，之后通過手機號注冊的個人用戶均需要通過身份證號進行實名認證。
5. 1.3.1.3 如果您的賬號被依法依約關閉，請勿重新注冊。
6. 1.3.1.4 如留言辦理單位需要開通回復賬號，可開通機構用戶賬號（查看詳情）。
7. 1.3.1.5 如果您需要以企業名義發布涉及經營問題、營商環境提升方面的留言，可以進行法人賬號認證（查看詳情）。
8. 1.3.1.6 用戶的其他權利和責任可詳閱《用戶權利與責任》及其他相關條款。
9. 1.3.2 留言撰寫
10. 1.3.2.1 用戶可自行選取留言的領導，選擇留言的類型及領域，需填寫標題和正文。
11. 1.3.2.2 請使用中文簡體字進行留言。
12. 1.3.2.3 正文中必須有邏輯清晰、要素齊備的文字描述。對于無文字描述或文字描述不清晰、不完整的留言，本平臺暫不支持。留言形式除文字外，您還可以添加位置信息，以及有合法來源的圖片、視頻以輔助描述情況。
13. 1.3.2.4 為便于辦理單位及時與您取得聯系并進行辦理，請填寫真實有效的聯系方式，以及準確的當事人（個人、法人或非法人組織）名稱，與留言相關所必需的地址、事情經過、訴求等信息。
14. 請盡量避免只是情緒性表達而無實質描述。
15. 1.3.2.5目前APP客戶端和小程序支持視頻文件的拍攝和上傳，可按需使用。
16. 1.3.3 辦理結果
17. 1.3.3.1 辦理機構收到您的留言后，將按照您提供的信息進行核實、辦理、回復。
18. 1.3.3.2 具體回復時間和您提供信息的詳實程度、事項辦理的難易程度相關，請耐心等待。
19. 1.3.3.3 留言辦理進度，將通過“領導留言板”消息中心及APP推送給您。您也可以通過微信小程序隨時進行查閱。
20. 1.3.3.4 在等待過程中，請不要就同一事項重復留言。
21. 1.3.4 評價反饋
22. 1.3.4.1 收到回復后，您可以對這條留言的辦理情況進行評價。
23. 1.3.4.2 評價分為滿意或不滿意，可選擇相應標簽。
24. 1.3.5 留言渠道
25. “領導留言板”APP
    
26. 
27. 小程序
    
28. 
29. 1.3.6 用戶如對本用戶協議的修改有任何異議，可自動放棄用戶資格。

1.4 用戶權利與責任

1. 1.4.1 為了能使用本服務，按照中國法律、法規的要求，用戶需同意以下事項：依相關注冊提示填寫信息，并確保相關資料的真實性、有效性和合法性。若用戶提供任何違法、不道德、不真實或人民網認為不適合在人民網及本平臺上展示的資料，或者人民網有理由懷疑您的行為屬于程序或惡意操作，人民網有權暫停您使用賬號并通知您限期改正，拒不改正的，人民網有權拒絕您于現在和未來使用本服務之全部或任何部分。
2. 1.4.2 普通用戶和法人用戶可使用如下服務：在本平臺相關地方板塊或部委板塊內發表并分享留言；對其它網友留言進行關注；對“官方給我的回復”進行評價。機構用戶可進行留言辦理和回復。
3. 1.4.3 您在“領導留言板”所進行的所有活動應遵守中華人民共和國法律法規，遵守人民網相關管理制度，遵守本平臺的管理條例。為了建立健康的網絡交流環境，用戶需遵守網絡道德，注意網絡禮儀，做到文明上網。請依法、據實發布信息，不要填寫虛假信息。不得捏造事實、誣陷誹謗他人、泄露他人隱私。
4. 1.4.4 根據《網絡信息內容生態治理規定》及其他法律法規相關規定，您在注冊、使用賬號信息，不得有下列情形：
5. 1.4.4.1 制作、復制、發布含有下列內容的違法信息：
6. 1.4.4.1.1 反對憲法所確定的基本原則的；
7. 1.4.4.1.2 危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統一的；
8. 1.4.4.1.3 損害國家榮譽和利益的；
9. 1.4.4.1.4 歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽的；
10. 1.4.4.1.5 宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動的；
11. 1.4.4.1.6 煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的；
12. 1.4.4.1.7 破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；
13. 1.4.4.1.8 散布謠言，擾亂經濟秩序和社會秩序的；
14. 1.4.4.1.9 散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；
15. 1.4.4.1.10 侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益的；
16. 1.4.4.1.11 法律、行政法規禁止的其他內容。
17. 1.4.4.2 假冒、仿冒、捏造政黨、黨政軍機關、企事業單位、人民團體和社會組織的名稱、標識等；
18. 1.4.4.3 假冒、仿冒、捏造國家（地區）、國際組織的名稱、標識等；
19. 1.4.4.4 假冒、仿冒、捏造新聞網站、報刊社、廣播電視機構、通訊社等新聞媒體的名稱、標識等，或者擅自使用“新聞”、“報道”等具有新聞屬性的名稱、標識等；
20. 1.4.4.5 假冒、仿冒、惡意關聯國家行政區域、機構所在地、標志性建筑物等重要空間的地理名稱、標識等；
21. 1.4.4.6 以損害公共利益或者謀取不正當利益等為目的，故意夾帶二維碼、網址、郵箱、聯系方式等，或者使用同音、諧音、相近的文字、數字、符號和字母等；
22. 1.4.4.7 含有名不副實、夸大其詞等可能使公眾受騙或者產生誤解的內容；
23. 1.4.4.8 含有法律、行政法規和國家有關規定禁止的其他內容。
24. 1.4.5 您應當采取措施，防范和抵制制作、復制、發布含有下列內容的不良信息：
25. 1.4.5.1 使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的；
26. 1.4.5.2 炒作緋聞、丑聞、劣跡等的；
27. 1.4.5.3 不當評述自然災害、重大事故等災難的；
28. 1.4.5.4 帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯想的；
29. 1.4.5.5 展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適的；
30. 1.4.5.6 煽動人群歧視、地域歧視等的；
31. 1.4.5.7 宣揚低俗、庸俗、媚俗內容的；
32. 1.4.5.8 可能引發未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好等的；
33. 1.4.5.9 其他對網絡生態造成不良影響的內容。
34. 1.4.6 為避免泄露個人隱私信息，建議您不要在公開展示區填寫個人信息，您可將聯系方式、身份證件等填寫在備注內容區。
35. 1.4.7 同意本協議視為知悉并同意：如由于您公開自己或其他第三方（包括但不限于個人、法人、非法人組織）信息造成的相關責任，由用戶自身承擔。
36. 1.4.8 您在“領導留言板”發布的一切內容（包含但不限于通過“領導留言板”目前各產品功能如留言、評價、回復等）僅代表用戶個人觀點，不視為人民網或“領導留言板”贊同其內容之觀點或證明其內容的真實性。因您在“領導留言板”內發布內容所產生的糾紛由用戶負責處理，產生的法律責任由用戶承擔，該責任包括但不限于給人民網及其他第三方（個人、法人及非法人組織）造成的直接或間接法律責任。在法律允許的范圍內，人民網和“領導留言板”對上述內容予以免責。
37. 1.4.9 您要注意保管好已注冊登記的用戶名及密碼，因用戶保管不當導致的密碼被盜或泄露，造成的全部責任和損失均由用戶本人承擔。如您發現賬號遭他人非法使用，應立即通知“領導留言板”客服人員因黑客行為或用戶自身原因導致賬號、密碼遭他人非法使用，人民網不承擔任何責任。
38. 1.4.10 您因忘記密碼或密碼被盜向“領導留言板”查詢密碼時，必須提供完全正確的注冊信息，否則“領導留言板”有權本著為用戶保密的原則不予告知。
39. 1.4.11 您在“領導留言板”中的注冊賬號僅限于您本人使用，未經“領導留言板”書面同意，禁止以任何形式贈予、借用、出租、轉讓、售賣或以其他方式許可他人使用該賬號。如果發現或者有合理理由認為使用者并非賬號初始注冊人，為保障賬號安全，平臺有權立即暫?；蚪K止向該注冊賬號提供服務，并有權永久禁用該賬號。
40. 1.4.12 您不得故意冒用他人信息為自己注冊“領導留言板”賬號；不得未經他人合法授權以他人名義注冊“領導留言板”賬號。
41. 1.4.13 如您認為自己在“領導留言板”的權益受到侵害，有權根據“領導留言板”相關規定進行投訴申訴。
42. 1.4.14 您有權對“領導留言板”的管理提出批評、意見、建議。
43. 1.4.15 您可發布一定數量的留言。
44. 1.4.16 除非本協議另有其它明示規定，人民網及本平臺增加或強化目前本服務的任何新功能，包括所推出的新產品，均受本用戶協議之規范。

1.5 留言及評價涉及以下內容將無法獲得公開展示

1. 1.5.1 反對憲法確定的基本原則的；
2. 1.5.2 危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統一的；
3. 1.5.3 損害國家榮譽和利益的；
4. 1.5.4 煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的；
5. 1.5.5 煽動或參與非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序的；
6. 1.5.6 破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；
7. 1.5.7 屬于人大、法院、檢察院、公安等職權范圍內的來訪事項的；已經進入司法程序或已經辦結的；已通過信訪、紀檢監察等途徑反映的；
8. 1.5.8 對人民法院生效的民事判決、裁定、調解書不服的；
9. 1.5.9 已經在本平臺受理或正在辦理的，或已經復查復核依法終結備案的；
10. 1.5.10 散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的；
11. 1.5.11 含有淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；
12. 1.5.12 以非法民間組織名義活動的；
13. 1.5.13 含有針對（包含但不限于）國家、種族、地域、膚色、性別、年齡、生理特征、性取向、宗教、民族、社會經濟狀況等的歧視和仇恨言論的；
14. 1.5.14 含有虛假、詐騙、侮辱、脅迫、侵害他人隱私、騷擾、誹謗、中傷、侵害、粗俗、猥褻、嘲諷或其他道德上令人反感內容、不友善行為的；
15. 1.5.15 明顯缺乏章法、錯別字過多、內容晦澀空泛的；正文無文字描述或文字描述不清晰、不完整的；
16. 1.5.16 含有法律、法規，以及相關管理部門禁止展示的內容的；
17. 1.5.17 未經公開報道、未經證實的消息（發布本人親身經歷的事件需如實提供個人信息，以及佐證事件的材料）；
18. 1.5.18 未經授權，在公開展示區（包含但不限于標題、正文、備注、附件、位置定位）內發布可能泄露或侵犯第三方隱私或其他合法權益內容的；
19. 1.5.19 可能妨害第三方權益的文件或者信息，例如（包括但不限于）病毒代碼、黑客程序、軟件破解注冊信息；
20. 1.5.20 抄襲及剽竊他人的作品。轉載及引用請注明出處，不得發表原作者禁止轉載的文章；
21. 1.5.21 缺乏理性討論誠意、無理糾纏、惡意灌水等浪費版面資源的；重復留言，測試留言；過于私人化的聊天、灌水、無意義刷屏的；含有引戰行為或過于偏激的主觀判斷的；含有激進時政、意識形態方面的內容的；
22. 1.5.22 用戶在留言中表示不愿意公開展示，或不愿意讓第三方知曉的；
23. 1.5.23 冒充其他任何人或機構，或以虛偽不實的方式陳述或謊稱與任何人或機構有關的；有意模仿或冒充他人注冊名或冒充本平臺管理人員發布信息的；
24. 1.5.24 破壞留言板秩序，侵害本平臺及人民網利益的；濫用產品功能的；破壞本平臺生態及氛圍的；發布與“領導留言板”主旨無關內容的；
25. 1.5.25 未經同意，張貼任何形式的廣告；
26. 1.5.26 在留言的標題和內容中加入各種特殊符號的；
27. 1.5.27 在留言（包括但不限于標題、正文、附件等）中加入如下符號組合：ASIIC碼、區位碼字符、漢字空字符、漢字全角字符、鍵盤上位字符（由按SHIFT引出的符號）等字符；
28. 1.5.28 同一賬號短時間內連續多次留言，并造成版面被同一賬號的留言大面積沖擊等惡意行為；不同賬號短時間內連續多次就同一事項留言，并造成版面被反映同一事項的留言大面積沖擊等行為；
29. 1.5.29 留言事項應一事一單，請勿就同一事項重復留言，請勿在一條留言中對不同主體提出訴求。
30. 1.5.30 申請政府信息公開的；申請行政復議的；申請行政訴訟的；申請立案的；申請執行的；
31. 1.5.31 留言內容與用戶所選擇的板塊、話題、類型等不匹配的；留言內容不屬于用戶所選擇的相關板塊辦理單位職責范圍內的；
32. 1.5.32 詢問或投訴受理狀態、辦理進度、辦理結果的；詢問或投訴其他平臺或渠道的受理狀態、辦理進度、辦理結果的；
33. 1.5.33 因工作需要開設的特定征集活動中的；

1.6 筆名管理規定

1. 1.6.1 請勿以黨和國家領導人或其他具有社會影響的真實姓名、字號、藝名、筆名注冊；
2. 1.6.2 請勿以國家名稱、國家機關、地方各級黨政機關或其他機構的名稱注冊；
3. 1.6.3 請勿以社會公共機構名稱、社會名人姓名和媒體名稱注冊；
4. 1.6.4 請勿以外國國家名稱、國際組織名稱、境外政要姓名、境外媒體名稱注冊；
5. 1.6.5 請勿注冊不文明、不健康的筆名；
6. 1.6.6 請勿注冊易產生歧義、引起他人誤解的筆名；
7. 1.6.7 請勿注冊圖形符號的筆名；
8. 1.6.8 注冊筆名只能使用漢字、英文字母、數字及短橫線，不可使用如下符號組合：ASIIC碼、區位碼字符、漢字空字符、漢字全角字符、鍵盤上位字符（由按SHIFT引出的符號）字符；
9. 1.6.9 對于和其他用戶筆名名稱相近并可能引起爭執的筆名，“領導留言板”將優先支持在先注冊筆名的用戶，并保留取消后注冊用戶筆名的權利，包括但不限于要求在后注冊用戶修訂筆名等 ；
10. 1.6.10 對于嚴重違反“領導留言板”規則，包括但不限于《“領導留言板”用戶協議》，人民網保留隨時要求用戶修訂筆名的權利，用戶接到修訂通知后至修訂前人民網有權暫停此筆名賬號的使用；如用戶期限內未處理違規筆名，人民網則可對此筆名賬號采取包括但不限于暫停使用直至刪除的處理。；
11. 1.6.11 筆名一經注冊不能更改；
12. 1.6.12 用戶需對自己的筆名和密碼安全負責，如遺失密碼或遺忘用戶名，可通過“領導留言板”“找回密碼”功能重新獲得密碼。

1.7 注銷賬號

1. 您可先登錄“領導留言板”客戶端，點擊“我的”，點擊頁面右上角“設置”，選擇“賬號與安全”，點擊“注銷賬號”，并按照相關步驟進行操作。
2. 在您注銷您的“領導留言板”賬號之前，請您充分閱讀、理解并同意下列事項：
3. 1.7.1 您所申請注銷的賬號應當是您本人依照“領導留言板”產品《用戶協議》的約定注冊的賬號。您應當依照產品提示進行賬號注銷。
4. 1.7.2 注銷賬號是不可恢復的操作，您將無法再使用該賬號或找回您添加或綁定在該賬號上的任何內容，包括但不限于頭像、昵稱、內容收藏、閱讀歷史、評論內容信息。您應自行備份該賬號相關的信息和數據。操作之前，請確認與該賬號相關的所有交易及服務均已進行妥善處理。
5. 1.7.3 “領導留言板”產品賬號注銷將導致“領導留言板”產品《用戶協議》及相關規則約定的雙方的權利義務終止（依本協議其他條款另行約定不得終止的或依其性質不能終止的除外），同時還可能對于該賬號產生如下結果，且均由您自行承擔：
6. 1.7.3.1 該賬號的全部個人資料和歷史信息都將無法找回。
7. 1.7.3.2 該賬號如有未使用完畢的會員權益都將同時作廢，相應費用（如有）將不予退回。
8. 1.7.3.3 任何您之前累積的會員等級、積分權益等都將作廢且無法恢復。
9. 1.7.3.4 您通過領導留言板產品賬號使用、授權登錄或綁定該賬號后使用的任何第三方的其他服務，您將無法通過該賬號再登錄、使用或繼續使用前述第三方服務，所有記錄將無法找回。
10. 1.7.4 您同意在您申請注銷賬號期間或注銷后，如果您的賬號涉及或可能涉及爭議、糾紛，包括但不限于投訴、舉報、訴訟、仲裁、國家有權機關調查等，本平臺有權自行中止或終止您的賬號注銷申請而無需另行得到您的同意；另，注銷您的“領導留言板”賬號并不代表該賬號注銷前的賬號行為和相關責任得到豁免或減輕。
11. 1.7.5 如您在“領導留言板”賬號注銷過程中有任何問題，您無法處理的，或在處理過程中有任何疑惑的，可聯系“領導留言板”協助處理。

1.8 用戶隱私制度

1. 保護您個人信息安全既是法律要求，也是人民網長期堅持的一項基本原則。您使用或繼續使用我們的服務，即意味著同意我們按照《人民網個人信息保護政策》及“領導留言板”的相關服務協議，收集、使用、儲存和使用您的相關信息。詳細內容請見《“領導留言板”隱私政策》。
2. “領導留言板”同時保護用戶本人及留言中涉及的當事人的隱私權和其他合法權益，建議用戶勿在留言、評價、回復的公開區域發布當事人的各種信息。如為辦理核實需要，文字內容請放置在留言的備注區內，圖片、視頻、位置定位等請選擇“不公開”。

1.9 免責聲明

1. 1.9.1 用戶于本平臺發布的一切內容（包含但不限于通過“領導留言板”目前各產品功能，如留言、評價、回復等發布的內容）僅代表用戶個人觀點，不視為人民網和“領導留言板”贊同其內容之觀點或證明其內容的真實性。作為內容的發布者，需對所發布內容負責，因所發布內容引發的一切糾紛，由該內容的發布者承擔全部法律責任。在法律允許的范圍內，人民網和“領導留言板”對上述內容予以免責。
2. 1.9.2 “領導留言板”用戶之間通過平臺相識、交往，留言辦理過程中所發生或可能發生的任何心理、生理上的傷害和經濟上的損失，人民網不承擔任何責任。
3. 1.9.3 留言（或評價）中含有違反法律法規、違反用戶協議和管理部門要求的，用戶未提供相關證明材料可能會對第三方（包括但不限于個人、法人及非法人組織）造成侵權的，或含有不適合公開展示內容的，“領導留言板”有權對相關內容不公開展示。
4. 1.9.4 個人、法人及非法人組織（以下簡稱“投訴人”）如認為本平臺上存在侵犯自身合法權益的內容，應依照法律規定向“領導留言板”發出通知，并提供有法律效力的證明材料?！邦I導留言板”將依照投訴人通知內容以及現行法律規定對涉嫌侵權內容采取必要措施并將該通知送相關用戶。如出現“領導留言板”已經刪除或處理的內容，但是搜索引擎依然可以搜索到的現象，是因為搜索引擎自帶緩存，此類問題人民網及“領導留言板”無權也無法處理，您可以自行聯系搜索引擎服務商進行處理。
5. 1.9.5 用戶因其自身原因（包括但不限于用戶自行將當事人信息發布在公開展示區、其個人資料保管不當等）而導致個人隱私被泄露的，或引起任何其他心理、生理上的傷害或經濟上的損失的，人民網及“領導留言板”不承擔任何責任。
6. 1.9.6 “領導留言板”各項服務不一定能滿足用戶的所有需求。
7. 1.9.7 鑒于網絡服務的特殊性（包括但不限于服務器的穩定性問題、惡意的網絡攻擊等行為的存在及其他無法控制的情形），用戶同意人民網有權隨時中斷或終止部分或全部的服務，若發生該等中斷或中止服務的情形，人民網將盡可能及時通過網頁公告、系統通知、短信提醒或其他合理方式通知受到影響的用戶。
8. 1.9.8 由于非故意或不可抗力等原因（含系統維護和升級、網絡故障），導致用戶數據丟失、服務的中斷、服務的延遲、服務的暫?；蛲Ｖ?、服務的安全性等問題，人民網及“領導留言板”不承擔賠償及其他連帶法律責任，但將盡力減少因此而給用戶造成的損失和影響。
9. 1.9.9 “領導留言板”不保證為用戶便利而提供的外部鏈接的準確性和完整性，同時，對于該外部鏈接指向的不由人民網實際控制的任何網頁上的內容，人民網及“領導留言板”不承擔任何責任。
10. 1.9.10 “領導留言板”給用戶的通知（包括但不限于信息展示狀態變更、留言狀態變更等）僅作為一種信息提醒或建議，不具有法定效力，不能作為用戶提起信訪和/或訴訟的依據。具體業務辦理以相關法律法規為準。
11. 1.9.11 人民網禁止未經合法授權而截獲、篡改、收集、儲存或刪除他人的個人信息或其他數據資料，或將獲知的此類資料用于任何非法或不正當目的。
12. 1.9.12 當政府、司法機關、執法機關依照法定程序要求本平臺披露個人資料時，我們將根據以上主管部門之要求或為公共安全之目的提供個人資料。在此情況下之任何披露，本平臺均得免責。

1.10 關于中斷或終止服務

1. 因發生不可抗拒的事由，如政府行為、不可抗力，導致用戶服務無法繼續提供，“領導留言板”將盡快通知您，但不承擔由此對您造成的任何損失。
2. 如用戶注冊、使用賬號信息違反法律法規和本用戶協議的內容，“領導留言板”將依法依約采取包括但不限于：警示提醒、限期改正、限制賬號功能、暫停使用、關閉賬號、禁止重新注冊等處置措施，并及時向有關部門報告。
3. 對于違反用戶協議的用戶處理措施可參見本協議“十、違反用戶協議的處理”中的內容。

1.11 知識產權

1. 1.11.1 受國際版權公約、中華人民共和國著作權法、專利法、及其它知識產權方面的法律法規的保護，“領導留言板”產品及相關服務所使用的軟件、技術、商標、材料等所有知識產權歸人民網股份有限公司所有和享有?！爸R產權”包括在專利法、版權法、商標法、反不正當競爭法中等法律規定的任何和所有權利、任何和所有其它所有權以及其中的任何和所有應用、更新、擴展和恢復。
2. 1.11.2 用戶在“領導留言板”發表的文字內容、圖片、視頻僅代表用戶本人觀點，文責自負。
3. 1.11.3 轉帖文章，請注明文章原始出處和發布時間，并注意原作者的版權聲明，由此產生的版權糾紛由轉帖用戶承擔。
4. 1.11.4 “領導留言板”提供的網絡服務中包含的標識、版面設計、排版方式、文本、圖片、圖形等均受著作權、商標權及其它法律保護，未經相關權利人（含“領導留言板”及其他原始權利人）同意，上述內容均不得在任何平臺被直接或間接發布、使用、出于發布或使用目的地改寫或再發行，或被用于其他任何商業目的。
5. 1.11.5 “領導留言板”有權將欄目內發表的文章或圖片/視頻（附帶版權聲明除外）自行或與他人合作使用，包括但不限于網站、電子雜志、平面出版等。用于平面出版等商業性用途時，將按同行業的稿費標準支付稿酬并于使用前通知留言作者。
6. 1.11.6 “領導留言板”內的文章及圖片/視頻（包括轉帖的文章及圖片/視頻）版權僅歸原作者所有，若作者有版權聲明或原文章從其它網站轉載而附帶有原版權聲明者，其版權歸屬以附帶聲明為準；因用戶發表在“領導留言板”上的文章及圖片/視頻產生的法律責任由用戶承擔，該責任包括但不限于侵犯文章或圖片/視頻原作者或第三人的著作權、人身權所導致的民事責任，以及遭受行政機關處罰所導致的行政責任。
7. 1.11.7 “領導留言板”根據版面管理需要有權刪除轉帖；
8. 1.11.8 任何轉載、引用發表于“領導留言板”的版權文章須符合以下規范：
9. 1.11.8.1 征得文章或圖片/視頻原作者同意，注明作者文章及圖片/視頻的出處為人民網“領導留言板”（www.667yk.com）或人民網“領導留言板”的某地分板。如用于商業性用途，需向作者支付稿酬。
10. 1.11.8.2 任何文章或圖片/視頻的修改或刪除均應保持作者原意并征求原作者同意，并注明授權范圍。
11. 1.11.8.3 人民網股份有限公司所有和享有的知識產權，不因用戶的任何使用行為而發生權利轉移。
12. 1.11.8.4 您確認并同意授權人民網股份有限公司以人民網股份有限公司自己的名義或委托專業第三方對侵犯您上傳發布的享有知識產權的內容進行代維權，維權形式包括但不限于：監測侵權行為、發送維權函、提起訴訟或仲裁、調解、和解等，人民網股份有限公司有權對維權事宜做出決策并獨立實施。

1.12 違反用戶協議的處理

1. 1.12.1 違反“領導留言板”用戶協議的留言、評價，管理員有權直接刪改，無需通知用戶。
2. 1.12.2 違反“領導留言板”用戶協議的用戶，管理員有權刪除相關內容并對該用戶采取警告、屏蔽用戶發言權直至取消用戶會員資格的處理。
3. 1.12.3 嚴重違反“領導留言板”用戶協議的，管理員有權封禁用戶IP和賬號。
4. 1.12.4 本平臺將保存違規內容，并不定期把違規內容記錄上報至中國互聯網違法和不良信息舉報中心等相關部門。

1.13 投訴和舉報

1. 如您對“領導留言板”提供的產品和服務有任何的改進意見和投訴建議，或發現違法和不良信息需要舉報時，可通過以下方式聯系我們，我們將在法律要求的時限內盡快處理您的需求：
2. 13.1 “領導留言板”客服郵箱：leader@people.cn
3. 13.2 人民網服務郵箱：kf@people.cn
4. 13.3 違法和不良信息舉報電話：010-65363636
5. 13.4 舉報郵箱：rmwjubao@people.cn

1.14 附則

1. 1.14.1 法律適用和管轄
2. 1.14.1.1 本協議的生效、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。本條款因與中華人民共和國現行法律相抵觸而導致部分無效，不影響其他部分的效力。
3. 1.14.1.2 如就本協議內容或其執行發生任何爭議，應盡量友好協商解決；協商不成時，任何一方均有權向北京互聯網法院提起訴訟。
4. 1.14.2 協議的修改與通知
5. 1.14.2.1 隨著互聯網的發展和有關法律、法規及規范性文件的變化，或者因業務發展需要，“領導留言板”有權對本協議的條款作出修改或變更，一旦本協議的內容發生變動，“領導留言板”將會直接在“領導留言板”平臺上公布修改之后的協議內容，該公布行為視為“領導留言板”已經通知用戶修改內容?！邦I導留言板”也可采用站內通知、短信、電子郵件或私信傳送方式，提示用戶協議條款的修改、服務變更，或其它重要事項。
6. 1.14.2.2 如果不同意“領導留言板”對本協議相關條款所做的修改，用戶有權并應當停止使用“領導留言板”。如果用戶繼續使用“領導留言板”，則視為用戶接受“領導留言板”對本協議相關條款所做的修改。

2.1 發表新留言

1. 2.1.1 在“領導留言板”首頁導航條選中“留言”按鈕，進入留言頁面，選中您所在的省市區，或者想要溝通的部委，并選擇您希望溝通的領導姓名，進入相應版塊后，即可進入留言界面。
2. 2.1.2 點選“領導留言板”首頁右上方的“給領導留言”按鈕，進入留言頁面，選中您的留言位置，發表新留言。
3. 2.1.3 移動端用戶登錄，首頁點擊右上方“我要留言”按鈕，或導航條中“留言”按鈕，均可進入留言頁面，選中您所希望溝通的領導姓名或直接選擇“我要留言”，進入“給TA留言”界面直接進行留言或重選領導姓名發表留言。
4. 2.1.4 小程序用戶登錄，直接點擊左下方“留言”按鈕，選擇留言類別和所屬領域，并選中留言版塊，即可進行留言。

2.2 對其它用戶的留言發表評價

1. “領導留言板”目前未開通游客或注冊用戶對其它網友留言進行評價的功能，現已開通注冊用戶對其它網友留言進行關注的功能，歡迎使用。

2.3 對官方給我的回復發表評價

1. 2.3.1 留言辦理單位對留言做出回復后，留言用戶登錄后可以點擊留言正文后“評價”按鈕，對辦理回復做出滿意或不滿意評價，請選擇“滿意”或“不滿意”的標簽選項，如有情況補充，可選擇文字描述。請您客觀進行評價。
2. 2.3.2 游客留言無法使用評價功能。

2.4 編輯自己的留言

1. “領導留言板”目前未開通用戶對留言內容進行二次編輯功能。

2.5 上傳圖片

1. 2.5.1 用戶上傳圖片最大不超過5M。
2. 2.5.2 發表新留言時上傳圖片步驟為：點擊發布留言頁面內“增加附件”按鈕，在添加圖片的右側點擊“+”號選擇要上傳圖片的具體文件名，選中并確認后，系統會自動上傳圖片。

2.6 上傳視頻

1. APP和小程序支持上傳時長為15秒的視頻。如有視頻上傳需求，請通過APP或微信小程序進行操作。APP支持視頻剪輯。

2.7 上傳位置信息

1. 點擊位置符號，可進入地圖?？稍诘貓D上選擇事發地，或在地址欄填寫地址。

2.8 如何查看個人信息

1. 2.8.1 只有注冊并登錄的用戶才能夠使用該功能。
2. 2.8.2 登錄之后點擊右上角的用戶名，即可進入“領導留言板”的用戶中心，看到“我的留言”等個人信息菜單項，點擊鏈接之后就可進入到用戶信息版塊，并可以完善個人資料和修改密碼。

1. 3.1 用戶留言后，無法自行刪除留言。
2. 3.2 如有特殊原因需要刪除（或修改）留言，請查看http://kf.people.com.cn并下載《人民網改稿、刪稿（貼）申請登記表》，按表內要求準備相關材料，以郵件形式發送至kf@people.cn提交刪除（或修改）留言需求。
3. 3.3刪除留言的方式
4. 請根據留言不同狀態，選擇操作方式。若需刪除“待處理”中的待審留言，操作方式如下：
5. 1、使用發帖賬號（手機號）在相同版塊、相同類型、相同領域，再次發布一條留言；
6. 2、留言標題：刪除待審留言，留言ID：XXX。
7. 3、正文：刪除原因：XXX。
8. 4、再次發布留言后，請郵件通知“領導留言板”客服leader@people.cn，為進一步處理，郵件務必包括：
9. （1）注冊手機號（賬號）：XXX
10. （2）授權留言ID：8位數字
11. （3）需刪除的留言ID：8位數字


12. 提示：（微信小程序、網頁版）留言ID查找方式
13. 方式一：人民網“領導留言板”官方網站（http://www.667yk.com/）。
14. 網頁版：官網首頁右上角筆名點擊進入用戶中心—我的留言—待處理/已展示/未展示。留言列表中可見留言ID：XXXXXXXX
15. 方式二：微信小程序（微信—小程序—搜索小程序—輸入“領導留言板”）。
16. 微信小程序：我的—待處理/已展示/未展示—選中留言—右上角ID：XXXXXXXX

4.1 認證流程

1. 4.1.1 注冊“領導留言板”法人賬號， 訪問http://www.667yk.com/signUp后，點擊注冊法人賬戶，提交資料后等待認證。

4.2 權利和責任

1. 4.2.1 法人用戶是“領導留言板”為用戶提供的多種賬號形式中的一種。成為法人用戶后，留言行為將視為代表相關企業發布留言，因此您在認證、使用法人用戶賬號過程中所發布的任何內容除遵守“領導留言板”各項條例外，還需要符合相關企業的身份。
2. 4.2.2 您同意“領導留言板”對您所提交的認證資料進行核查、校驗和審核，“領導留言板”也可能會在法律允許和審核需要的范圍內對您提交的資料、信息及相關背景信息、關聯信息進行查詢，并根據審核情況作出認證是否成功的判斷。
3. 4.2.3 法人用戶認證審核僅限于對您提交的資料及信息進行合理、謹慎的形式審查，在“領導留言板”的合法權限和合理能力范圍內，“領導留言板”無法實質審查您的實際經營、運營以及推廣等行為，并不為此提供任何擔保。如您提交給“領導留言板”的信息存在不全、無效或虛假，或因您的行為導致與其他用戶或第三方發生爭議的，將由您獨立對外承擔責任，因此給“領導留言板”或第三方造成損害的，您應當依法予以全額賠償。
4. 4.2.4 您應遵循認證流程完成信息登記，并對資料的真實性、合法性、準確性和有效性承擔責任?！邦I導留言板”依據您填寫和提交的帳號資料，在法律允許的范圍內向其他用戶展示您的信息。
5. 4.2.5 通過認證后可更改資料，但需要重新進行認證審核。
6. 4.2.6 您理解并同意，您為認證“領導留言板”法人用戶賬號所提供的所有信息構成您的真實意思表示，否則“領導留言板”有權依照相關管理規范對您的賬號和發布內容進行處理。
7. 4.2.7 “領導留言板”有權利視法人用戶表現作出如取消認證、停止賬號等的管理決定。
8. 4.2.8 法人用戶賬號的所有權歸人民網股份有限公司所有，使用權僅屬于初始申請入駐主體。賬號使用權禁止贈與、借用、租用、轉讓或售賣。

5.1 留言怎么沒有展示？

1. “領導留言板”的留言處理需要時間，隨著留言量的不斷增加，我們將盡量在72小時內處理完留言，送達領導案頭。如超過72小時未獲得展示，可能由于留言內容中有《管理協議》中提到的無法展示的內容。

5.2 留言怎么沒有回復？

1. 根據您提供信息的詳實程度、事項辦理的難易程度，及是否有辦理機構進行辦理，具體回復時間無法估計，請耐心等待。

5.3 留言怎么進行修改？

1. 您發送的每一封留言，我們都認為是真實有效的，所以便于留言的審核和后續的辦理，留言提交后是不能修改的，您需要在提交留言時對所說的內容負責。
2. 如您需要修改，請根據留言不同狀態，選擇操作方式。
3. 若需修改“待處理”欄中的待審留言，操作方式如下：
4. 1、使用發帖賬號（手機號）在相同版塊、相同類型、相同領域，再次發布一條留言；
5. 2、留言標題：修改待審留言，留言ID：XXX。
6. 3、正文：修改內容：，修改原因：XXX。
7. 4、再次發布留言后，請郵件通知“領導留言板”客服leader@peoole.cn，為進一步處理，郵件務必包括：
8. （1）注冊手機號（賬號）：XXX
9. （2）授權留言ID：8位數字
10. （3）需修改留言ID：8位數字


11. 提示:（微信小程序、網頁版）留言ID查找方式
12. 方式一：人民網“領導留言板”官方網站（http://www.667yk.com/）。
13. 網頁版：官網首頁右上角筆名點擊進入用戶中心—我的留言—待處理/已展示/未展示。留言列表中可見留言ID：XXXXXXXX
14. 方式二：微信小程序（微信—小程序—搜索小程序—輸入“領導留言板”）。
15. 微信小程序：我的—待處理/已展示/未展示—選中留言—右上角ID：XXXXXXXX

5.4 刪除留言多久生效？

1. 若已發送申請資料至人民網客服郵箱：kf@people.cn，平臺會依次審核處理，平臺需聯系辦理單位了解情況，請耐心等待。
2. 請關注人民網客服郵箱：kf@people.cn辦理結果的通知郵件，以人民網客服中心郵件反饋最終辦理結果為準。非工作日申請將在工作日依次審核處理。
3. 若無任何反饋，請再次發送刪帖資料至人民網客服郵箱：kf@people.cn提交刪除留言需求。

5.5 留言審核通過后多久回復？

1. 根據您提供信息的詳實程度、事項辦理的難易程度，以及是否有辦理機構進行辦理，具體回復時間無法估計，請耐心等待。
2. “領導留言板”為您搭建與領導溝通的橋梁，不干涉雙方溝通結果?！邦I導留言板”會積極攜手各方更好地解決問題，但作為非主管部門，“領導留言板”無法保證您的留言一定能獲得公開展示，也不保證您的留言能獲得回復，亦不保證您的訴求一定能獲得解決。

5.6 無法登錄/無法注冊怎么辦？

1. 為進一步交辦核實，請提供以下信息，發送至領導留言板郵箱kf@people.cn。
2. （1） 問題發生的渠道（APP、小程序、官網、征集頁面）：
3. （2） 提示信息的截圖/操作視頻：
4. （3） 問題發生的賬號（注冊手機號）：
5. （4） 問題發生的時間：
6. （5） 是否攜號轉網：
7. （6） 操作系統（IOS、安卓、鴻蒙）：
8. （7） 手機品牌、手機型號、手機系統版本：
9. （8） 問題描述：

6.1 準確選擇留言給誰

1. 6.1.1 請選擇訴求、咨詢發生地的管理領導，跨省留言因為超出管理轄區將無法獲得響應而耽誤留言辦理。
2. 6.1.2 留言提交給精確的管轄地領導，有助縮短留言響應時間。如果無法確定響應地域，可以提交給上一級領導。

6.2 準確選擇適用的領域

1. 6.2.1 城建：城市和鄉村基礎設施，城市和鄉村秩序、住房、物業等相關問題。
2. 6.2.2 交通：公路、鐵路、民航、水路運輸、交通秩序等相關問題。
3. 6.2.3 三農：農業、農村、農民等相關問題。
4. 6.2.4 環保：生態環境等相關問題。
5. 6.2.5 教育：幼兒園、義務教育、高等教育、入學、入托等相關問題。
6. 6.2.6 醫療：醫療、醫藥、醫保等相關問題。
7. 6.2.7 治安：社會治安、秩序管理等相關問題。
8. 6.2.8 旅游：旅行交通、住宿、餐飲、景點、購物、導游、旅行社等相關問題。
9. 6.2.9 就業：雇傭關系、勞動報酬、就業培訓、勞動環境、勞動條件等相關問題。
10. 6.2.10 文娛：演出、展覽、休閑娛樂、電視影視、體育等相關問題。
11. 6.2.11 金融：金融機構、金融服務等相關問題。
12. 6.2.12 企業：企業經營、投資融資、企業注冊等相關問題。
13. 6.2.13 政務：政策等相關問題。

6.3 準確描寫標題

1. 6.3.1 請用簡要文字描述您的訴求。
2. 示例：“如何給殘疾電動車上牌”“校門口亂停車，進入小區道路受阻”。
3. 6.3.2 請不要使用過于抽象的標題，如“請領導關注”“書記，求助”。精準的留言標題便于分類整理留言，縮短辦理時間。

6.4 選擇客觀事實撰寫留言正文

1. 6.4.1 請在正文開頭直接寫明訴求。
2. 示例：“請疏通XX小區門口道路” “請降低XX小學課業負擔”，相反如果寫成“XX小區門口有大量黑車”“XX小學生晚上沒有時間玩”則不利于留言辦理，會增加辦理時間。
3. 6.4.2 正文訴求需包含以下要素：訴求的時間、原因、簡要經過、涉及單位、涉及金額、造成的困難、影響程度以及期望的結果等。留言缺少必要的要素，可能無法獲得平臺展示，進而訴求無法得到響應。
4. 6.4.3 請客觀的描述事實。對于正文中涉及的個人隱私，如電話號碼、姓名、家庭住址、證件號碼等請寫入備注區。正文中涉及到隱私信息可能會導致留言無法展示而不能得到辦理。
5. 6.4.4 需要寫清當事各方的具體情況，不要有主觀評價、侮辱、攻擊性的言論，特別是沒有事實根據的臆測。如“XX村長貪污”“可能有利益輸出”，此類留言可能無法獲得展示。
6. 請盡量避免只是情緒性表達而無實質描述。
7. 6.4.5 除以上要素外，留言描述盡量簡明扼要，過多的修辭、宣泄會占用正文篇幅，增加辦理機構的工作量，不利于訴求的盡快解決。
8. 6.4.6 每條留言請只描述一個訴求，不要在一條留言中描述多個訴求，也不要把一個訴求拆分到多條留言，這都不利于留言的快速處理響應。
9. 6.4.7 所有留言反映的情況及訴求都以正文里的文字為唯一依據，圖片、視頻、備注等僅為輔助內容，正文如無具體文字內容則無法辦理。

一、我們如何收集和使用您的個人信息

1. 根據《信息安全技術個人信息安全規范》（GB/T 35273-2020），個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別您的身份或者反映您的活動情況的各種信息。
2. 我們根據合法、正當、必要的原則，僅收集實現產品功能所必要的信息。
3. “領導留言板”業務功能包括提供留言、新聞、視頻等內容服務，以及第三方提供的服務，包括用于統計分析的友盟服務，第三方分享功能，APP推送功能，位置定位功能。
4. “領導留言板”各項功能需要收集和使用您的個人信息。
5. 您直接提供和我們自動采集的個人信息：
6. （一）注冊、登錄“領導留言板”和相關服務涉及的個人信息
7. 1．賬號注冊信息
8. （1）注冊賬號
9. 按國家有關法律法規，您在使用“領導留言板”進行內容瀏覽閱讀時無需注冊登錄，但在使用交互功能時，您需要注冊并登錄“領導留言板”賬號，您注冊“領導留言板”賬號時，為向您提供更豐富、便捷的服務，您的賬號會同步注冊“人民網通行證”，您還可以使用該賬號登錄人民網旗下的人民網PC端、人民視頻，并獲得相關服務，使用相關功能。當您使用該賬號登錄、使用人民網旗下的人民視頻時，可能同時受其《用戶協議》、《隱私政策》等相關協議條款的約束。
10. 當您注冊“領導留言板”賬號時，我們會收集您的手機號、短信驗證碼，收集這些信息是為了幫助您完成注冊，保障您賬號的安全。若您不提供這類信息，您可能無法登錄您的“領導留言板”賬號，無法正常使用我們的全部服務。
11. （2）賬號登錄
12. 當您使用手機號登錄時，為了提高該功能的成功率，我們需要申請發送短信權限，拒絕提供該信息僅會影響您使用該功能，但不會影響您使用我們的其他功能。
13. “領導留言板”支持人民網通行證賬號登錄。
14. 2．用戶認證
15. 當您登錄“領導留言板”后，通過“我的”-“賬戶信息”-“用戶認證”提交個人認證時，我們會收集您的真實姓名和身份證號。若您不提供這類信息，您可能無法使用該功能，但不會影響您使用我們的其他功能。
16. 3．參加運營活動聯系方式信息
17. “領導留言板”會不時針對新推出的服務和功能發起運營活動，如果您參加相關運營活動，我們會通過運營活動界面收集您的個人信息，以便與您取得聯系等。若您不參加相關運營活動則無需提供前述信息。
18. （二）使用“領導留言板”各項業務功能涉及的個人信息
19. 1．設備和日志信息
20. 當您使用“領導留言板”時，為保障您正常使用我們的服務，維護我們服務的正常運行，改進及優化我們的服務體驗以及保障您的賬號安全，我們會收集您的設備型號、操作系統、唯一設備標識符、MAC地址、登錄IP地址、軟件版本號、接入網絡的方式、類型和狀態、網絡質量數據、設備加速器（如重力感應設備）、系統日志、操作日志、服務日志信息（如您在搜索、查看文件、服務故障信息、訪問時長、日期信息），這類信息是為提供服務必須收集的基礎信息。
21. 2．當您使用“領導留言板”時，我們或我們的第三方合作伙伴會收集您在使用服務時主動提供的或因使用服務而產生的信息，用以向您提供更優質的服務并保障您的賬號安全，可能涉及的服務如下：
22. (1) 在您開啟相關功能或使用服務時，如果您未登錄賬號，為了保障相關功能完整性，并向您提供更優質、更安全的使用體驗，我們會通過設備標識符（MAC地址、硬件序列號）保障信息分享和推送的基本服務功能。
23. (2) 為保證您正常使用本產品，維護我們和第三方服務以及SDK服務的正常運行，改善及優化您的服務體驗并保障您的賬號安全，需要驗證您登錄時使用設備的合法性和安全性以及身份的合法性，需要獲取您的唯一設備標識符（MAC地址、硬件序列號）、網絡IP、本機號碼、網絡類型和手機品牌信息。
24. (3) 當您使用本產品時，我們或我們的第三方合作伙伴在獲得您的自主選擇同意后，會獲取您的地理信息，用于為您推薦身邊資訊、地域化信息，您有權拒絕提供該權限或通過設置關閉該權限服務，拒絕提供該權限僅會使您無法使用上述功能，但不影響您正常使用其它功能。
25. (4) 當您使用本產品時，我們或我們的第三方合作伙伴在獲得您的自主選擇同意后，會訪問您的照片庫，用于為您保存圖片，您有權拒絕提供該權限或通過設置關閉該權限服務，拒絕提供該權限僅會使您無法使用上述功能，但不影響您正常使用其它功能。
26. (5) 當您使用本產品時，我們或我們的第三方合作伙伴在獲得您的自主選擇同意后，會訪問您的麥克風，用于為您獲取語音并轉化成文字輸入，您有權拒絕提供該權限或通過設置關閉該權限服務，拒絕提供該權限僅會使您無法使用上述功能，但不影響您正常使用其它功能。
27. (6) 當您使用本產品時，我們或我們的第三方合作伙伴在獲得您的自主選擇同意后，本產品需要訪問您的相機權限，用于拍攝圖片，上傳評論、圖片、頭像，您有權拒絕提供該權限或通過設置關閉該權限服務，拒絕提供該權限僅會使您無法使用上述功能，但不影響您正常使用其它功能。
28. (7) 當您使用本產品時，我們還會收集您在收藏功能中添加的信息，使您能夠更快捷的訪問您收藏的內容。
29. (8) 當您需要使用訊息（WAP）服務時，我們或我們的第三方合作伙伴在獲得您的自主選擇同意后，會通過本產品向您推送相關市場營銷、產品信息、客戶服務信息、系統通知等相關訊息，您有權拒絕提供該權限或通過設置關閉該權限服務，拒絕提供該權限僅會使您無法使用上述功能，但不影響您正常使用其它功能。
30. (9) 當您使用產品及/或服務的過程中，我們可能會向前述過程中收集的手機號碼以短信、電話的方式，用于身份驗證、用戶消息告知、安全驗證、用戶使用體驗調研、爭議處理等用途。
31. (10) 在留言服務中，為便于您反饋問題的解決，您需提供個人姓名、聯系電話。因為辦理核實情況的需要，該信息會向對應辦理單位公開，任何時候都不會任意向其他第三方公開。
32. (11) 當您與我們的客服人員聯系時，我們可能會保存您的通信/通話記錄和內容或您留下的聯系方式等信息，以便與您聯系或幫助您解決問題，或記錄相關問題的處理方案及結果。

二、我們如何使用Cookie等同類技術

1. 為確保網站正常運轉，我們會在您的計算機或移動設備上存儲名為Cookie的小數據文件。Cookie通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。Cookie主要的功能是便于您使用網站產品和服務，以及幫助網站統計獨立訪客數量等。運用Cookie技術，我們能夠為您提供更加周到的個性化服務，并允許您設定您特定的服務選項。
2. 當您使用“領導留言板”的產品和服務時，會向您的設備發送Cookie。當您與我們提供給合作伙伴的服務（例如廣告和/或推廣服務，以及可能顯示在其他網站上的由“領導留言板”提供的服務功能）進行交互時，我們允許Cookie（或者其他匿名標識符）發送給“領導留言板”官方團隊的服務器。我們不會將 Cookie 用于本隱私政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除 Cookie。有關詳情，請參見AboutCookies.org。您可以清除計算機上保存的所有Cookie，大部分網絡瀏覽器都設有阻止 Cookie 的功能。但如果您這么做，則需要在每一次訪問我們的網站時親自更改用戶設置，但您可能因為該等修改，無法登錄或使用依賴于Cookie的“領導留言板”提供的服務或功能。

三、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

1. （一）共享
2. 除非經過您本人事先授權同意，我們不會向第三方共享、轉讓您的個人信息，但經過處理無法識別特定個人且不能復原的除外。
3. 1.在下列情況下，經過您的授權同意，我們可能會共享的個人信息：
4. （1）服務平臺或服務提供商。當您使用“領導留言板”接入的第三方服務時，經您授權同意，我們會將服務所必須的信息提供給第三方。
5. 2.對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人，我們會對其數據安全環境進行調查，與其簽署嚴格的保密協定，要求他們按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。
6. 3.您主動與他人共享的信息。
7. 對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署嚴格的保密協定，要求他們按照我們的說明、本用戶隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息及提供安全等級認證等。
8. 我們服務可能鏈接至第三方提供的社交媒體或其他服務（包括網站或其他服務形式），包括：
9. （1）您可利用“分享”鍵將我們的資訊內容分享到至朋友圈、微博或其他社交平臺，或您可使用第三方服務登錄我們服務。這些功能可能會收集您的信息（包括您的日志信息、剪切板信息），并可能在您的電腦裝置Cookies，從而正常運行上述功能；在你分享或接收被分享的信息、參加活動等情形下，我們需要在本地訪問你的剪切板，讀取其中包含的口令、分享碼、鏈接，以實現跳轉、分享、活動聯動等功能或服務。我們僅在本地識別出剪切板內容屬于跳轉、分享、活動聯動等指令時才會將其上傳我們的服務器。除此之外，我們不會上傳你剪切板的其他信息至我們的服務器。
10. （2）MobTech SDK
11. 使用目的：分享網頁
12. 收集數據類型：系統運營信息、網絡狀態信息、iOS廣告標識符（IDFA）、MAC地址、國際移動設備識別碼（IMEI）、匿名設備標識符(OAID)、國際移動用戶識別碼（IMSI）、基站信息、應用列表信息、個人敏感信息地理位置 、社交平臺OpenID
13. 官網鏈接：http://m.mob.com/about/policy
14. （3）個推 SDK
15. 使用目的：信息推送
16. 收集數據類型：設備信息：設備識別碼將被用于生成唯一的推送目標ID，即CID。設備平臺、設備廠商、設備品牌等設備相關信息、應用列表信息、網絡信息以及位置相關信息
17. 官網鏈接：https://www.getui.com/privacy
18. （4）JMlink SDK
19. 使用目的：分享網頁、網頁調起客戶端
20. 收集數據類型：設備信息（IMEI、IMSI）、地理位置、網絡信息、剪切板
21. 官網鏈接：https://www.jiguang.cn/license/privacy
22. (5) 友盟 SDK
23. 使用目的：統計分析
24. 收集數據類型：設備識別碼（IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息）、設備Mac地址（部分情況下）、用戶位置信息及IP地址、SDK/API/JS代碼版本、瀏覽器、互聯網服務提供商、平臺、時間戳、應用標識符、應用程序版本、應用分發渠道、獨立設備標識符、設備型號、傳感器參數、終端制造廠商、終端設備操作系統版本、會話啟動/停止時間、語言所在地、時區和網絡狀態（WiFi等）、硬盤、CPU和電池使用情況等
25. 官網鏈接：https://www.umeng.com/page/policy
26. （6）高德地圖 SDK
27. 使用目的：個性化推薦
28. 收集數據類型：設備信息（硬件版本號、操作系統版本、設備配置、唯一設備標識符、網絡設備硬件地址MAC、設備連接信息以及設備狀態信息、網絡身份標識信息，廣告標識符IDFA、地理位置、網絡信息
29. 官網鏈接：https://www.amap.com/
30. （7）微信開放平臺
31. 使用目的：支持微信分享
32. 收集數據類型：設備標識信息
33. 官網鏈接：https://open.weixin.qq.com/
34. （8）魅族 PUSH
35. 使用目的：推送消息
36. 收集數據類型：設備信息、應用列表信息、網絡信息以及位置相關信息
37. 官網鏈接：https://open.flyme.cn/open-web/views/push.html
38. （9）華為 PUSH
39. 使用目的：推送消息
40. 收集數據類型：AAID（應用匿名標識）、message（推送消息內容）、網絡信息以及位置相關信息、一般位置信息（坐標小數點后保存2位）、IP地址、時區、用戶的活動狀態
41. 官網鏈接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/hms/huawei-pushkit
42. （10）OPPO PUSH
43. 使用目的：推送消息
44. 收集數據類型：設備信息、應用列表信息、網絡信息以及位置相關信息
45. 官網鏈接：https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10196
46. （11）VIVO PUSH
47. 使用目的：推送消息
48. 收集數據類型：設備信息、應用列表信息、網絡信息以及位置相關信息
49. 官網鏈接：https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/365
50. （12）小米 PUSH
51. 使用目的：推送消息
52. 收集數據類型：設備信息、應用列表信息、網絡信息以及位置相關信息
53. 官網鏈接：https://dev.mi.com/console/appservice/push.html
54. （13）科大訊飛SDK
55. 使用目的：推送消息
56. 官網鏈接：https://www.iflyrec.com/
57. （14）百度地圖 SDK
58. 使用目的：個性化推薦
59. 收集數據類型：設備信息（硬件版本號、操作系統版本、設備配置、唯一設備標識、網絡設備硬件地址MAC、設備連接信息以及設備狀態信息、網絡身份標識信息，廣告標識符IDFA、地理位置、網絡信息
60. 官網鏈接：https://www.map.baidu.com/
61. （15）QQ 登錄
62. 使用目的：支持 QQ 授權登錄
63. 收集數據類型：設備標識信息
64. 官網鏈接：https://wiki.connect.qq.com/oauth2-0 簡介
65. （16）Weibo
66. 使用目的：支持新浪微博授權登錄
67. 收集數據類型：設備標識信息
68. 官網鏈接：https://open.weibo.com/wiki/移動應用 授權
69. （二）轉讓
70. 我們不會將您的個人信息轉讓給除關聯公司外的任何公司、組織和個人，但以下情況除外：
71. 1.事先獲得您的明確授權或同意；
72. 2.滿足法律法規、法律程序的要求或強制性的政府要求或司法裁定；
73. 3.如果我們或我們的關聯公司涉及合并、分立、清算、資產或業務的收購或出售等交易，你的個人信息有可能因此而被轉移。我們將向您告知繼受方的名稱或者姓名、聯系方式，在發生前述變更時，我們將按照法律法規及不低于本隱私政策所載明的安全標準要求繼受方繼續履行信息處理者的義務，若繼受方變更原先的處理目的、處理方式的，我們將要求繼受方重新向您征求授權同意。
74. （三）公開披露
75. 我們僅會在以下情況下，公開披露您的個人信息：
76. 1．獲得您明確同意后；
77. 2．基于法律的披露：在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們會公開披露您的個人信息。
78. （四）共享、轉讓、公開披露個人信息時事先征得授權同意的例外
79. 在以下情形中，共享、轉讓、公開披露個人信息無需事先征得個人信息主體的授權同意：
80. 1.與國家安全、國防安全直接相關的；
81. 2.與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
82. 3.與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；
83. 4.為履行法定職責或者法定義務所必需；
84. 5.為應對突發公共衛生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需；
85. 6.為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為，在合理的范圍內處理個人信息；
86. 7.為訂立、履行個人作為一方當事人的合同所必需，或者按照依法制定的勞動規章制度和依法簽訂的集體合同實施人力資源管理所必需；
87. 8.從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法新聞報道、政府信息公開等渠道；
88. 9.法律、行政法規規定的其他情形。

四、我們如何存儲您的個人信息

1. （一）存儲地點
2. 我們依照法律法規的規定，在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息，將存儲在中華人民共和國境內。
3. 由于我們通過遍布全球的資源和服務器提供產品或服務，這意味著，您的個人信息可能會被轉移到您使用產品或服務所在國家/地區的境外管轄區，或者受到來自這些管轄區的訪問。如果我們向境外傳輸，我們將會遵循相關國家規定，向您說明個人信息出境的目的以及涉及的個人信息類型，征求您的同意。
4. 此類管轄區可能設有不同的數據保護法，甚至未設立相關法律。在此類情況下，我們會確保您的個人信息得到在中華人民共和國境內足夠同等的保護。例如，我們會請求您對跨境轉移個人信息的同意，或者在跨境數據轉移之前實施數據去標識化等安全舉措。
5. （二）存儲期限
6. 我們僅在為提供“領導留言板” 產品和服務之目的所必需的期間內保存您的個人信息，在您未撤回、刪除或未注銷賬號期間，我們會保留相關信息。超出必要期限后，我們將對您的個人信息進行刪除或匿名化處理，但法律法規另有規定的除外。

五、我們如何保護您的個人信息

1. （一）我們非常重視您個人信息安全，努力采取合理安全措施（包括技術方面和管理方面）來保護您的個人信息。我們已使用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息，防止數據遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我們會使用加密技術確保數據的保密性；我們會使用受信賴的保護機制防止數據遭到惡意攻擊；我們會部署訪問控制機制，確保只有授權人員才可訪問個人信息，并適時對數據和技術進行安全審計；我們會建立安全管理制度、數據安全流程保障您的個人信息安全；以及我們會舉辦安全和隱私保護培訓課程，加強員工對于保護個人信息重要性的認識。
2. （二）我們依照公安部網絡安全等級保護三級標準構建安全體系，并與監管機構建立了良好的協調溝通機制，及時抵御并處置各類網絡安全威脅，為您的網絡安全提供全方面保障。
3. （三）互聯網并非絕對安全的環境，而且電子郵件、即時通訊的交流方式并未加密，我們強烈建議您不要通過此類方式發送個人信息。請使用復雜密碼，協助我們保證您的賬號安全。
4. （四）互聯網環境并非百分之百安全，我們將盡力確?；驌Ｄl送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術或管理防護設施遭到破壞，導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改或毀壞，導致您的合法權益受損，我們將承擔相應的法律責任。
5. （五）我們會制定應急處理預案，并在發生用戶信息安全事件時立即啟動應急預案，努力阻止這些安全事件的影響和后果擴大。一旦發生用戶信息安全事件（泄露、丟失）后，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。
6. 同時，我們還將按照監管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。

六、您的權利

1. 按照中國相關的法律、法規、標準，以及其他國家、地區的通行做法，我們保障您對自己的個人信息行使以下權利：
2. （一）訪問、補充、變更您的個人信息
3. 當您需要查閱您的個人信息時，您可以通過登錄“領導留言板”-“我的”-“賬戶信息”中查看。當您發現我們處理的關于您的個人信息有錯誤或有缺失時，您有權對錯誤或不完整的信息作出更正或補充，經對您的身份進行驗證后，您可以自行在“領導留言板”“我的-幫助與反饋-意見反饋”中進行反饋。
4. （二）改變您授權同意的范圍
5. 您可以隨時給予或收回您的授權同意。
6. 您可通過如下路徑撤回授權：進入“手機設置”-應用設置-應用管理，關閉相關授權。如您發現我們收集、使用您個人信息的行為，違反了法律法規規定或違反了與您的約定，您可在“領導留言板”客戶端內“我的-幫助與反饋-聯系我們”中反饋，要求刪除相應的信息。
7. 當您撤回同意或授權后，我們無法繼續為您提供撤回同意或授權所對應的服務，也將不再處理您相應的個人信息。但您撤回同意或授權的決定，不會影響此前基于您的同意或授權而開展的個人信息處理。
8. 如有特殊原因需要刪除（或修改）留言，請查看http://kf.people.com.cn并下載《人民網改稿、刪稿（貼）申請登記表》，按表內要求準備相關材料，以郵件形式發送至kf@people.cn提交刪除（或修改）留言需求。經過“領導留言板”審核通過后才可進行刪除。若您提交的材料或提供的信息不準確、不真實、不合法或者有理由懷疑為錯誤、不實或不合法的資料，則“領導留言板”有權拒絕為您提供相關服務。
9. 在以下情形中，按照法律法規要求，我們將無法響應您的更正、刪除、注銷信息的請求：
10. 1.與國家安全、國防安全直接相關的；
11. 2.與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
12. 3.與犯罪偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關的；
13. 4.響應個人信息主體的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；
14. （三）提前獲知產品和服務停止運營權
15. “領導留言板”愿一直陪伴您，若因特殊原因導致“領導留言板”產品和服務被迫停止運營，我們將在產品或服務的主頁面或站內信或向您發送電子郵件或其他合適的能觸達您的方式通知您，并將停止對您個人信息的收集，同時會按照法律規定對所持有的您的個人信息進行刪除或匿名化處理等。
16. 對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將視情況收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段（例如，需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求，我們可能會予以拒絕。
17. （四）您如何訪問和管理自己的信息
18. 在您使用服務期間，為了您可以更加便捷地訪問和管理您的信息，同時保障您注銷賬號的權利，我們在客戶端中為您提供了相應的操作設置，您可以參考下面的指引進行操作。
19. 1. 您可通過如下路徑注銷賬號：進入“領導留言板”客戶端-我的-設置-賬號與安全-注銷賬號，進行注銷。
20. 2.當您注銷“領導留言板”賬號后，您該賬號內的所有信息將被清空，我們將不會再收集、使用或對外提供與該賬號相關的個人信息，但您在使用服務期間提供或產生的信息我們仍需按照監管要求的時間進行保存，且在該保存的時間內依法配合有權機關的查詢。
21. 3.如您發現我們收集、使用您個人信息的行為，違反了法律法規規定或違反了與您的約定，您可在“領導留言板”內“我的-幫助與反饋-意見反饋”中或客服渠道反饋，要求刪除相應的信息。

七、我們如何處理兒童的個人信息

1. 我們的產品、網站和服務主要面向成人。如果沒有父母或監護人的同意，兒童不得創建自己的用戶賬號。
2. 對于經父母同意而收集兒童個人信息的情況，我們只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護兒童所必要的情況下使用或公開披露此信息。
3. 盡管當地法律和習俗對兒童的定義不同，但我們將不滿 14 周歲的任何人均視為兒童。
4. 如果我們發現自己在未事先獲得可證實的父母同意的情況下收集了兒童的個人信息，則會設法盡快刪除相關數據。

八、隱私政策的修訂

1. 我們的隱私政策可能變更。
2. 未經您明確同意，我們不會削減您按照本隱私政策所應享有的權利。我們會在本頁面上發布對本隱私政策所做的任何變更。若您不同意該等變更可以停止使用“領導留言板”產品和服務，若您繼續使用我們的產品和/或服務，即表示您同意受修訂后的本隱私政策的約束。
3. 對于重大變更，我們還會提供更為顯著的通知（包括對于某些服務，我們還會通過電子郵件發送通知，說明個人信息保護政策的具體變更內容。）
4. 本政策所指的重大變更包括但不限于：
5. 1.我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；
6. 2.我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等；
7. 3.個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化；
8. 4.您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化；
9. 5.我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時；
10. 6.個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。
11. 我們還會將本政策的舊版本存檔，供您查閱。

九、如何聯系我們

1. 我們已經成立了相關部門并配有個人信息保護專門負責人員，如您對本政策存在任何疑問，或對于您的個人信息處理存在任何投訴、意見，您可以通過 “我的-幫助與反饋-意見反饋”，然后進行詳細地描述，最后留下您的聯系方式，管理人員會根據您的反饋與建議，一般情況下，我們將在驗證您的用戶身份后十五天內回復，來全面保障您的隱私安全問題。
2. 我們的聯系地址：北京市朝陽區金臺西路2號人民日報社新媒體大廈，郵編：100073，聯系方式：leader@people.cn。